简单的说不是这样的！！

　　自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处（售后服务中心）查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

　　以下商品不享受7日，15日内无质量问题退换货服务（受限商品）
　　单价在1000元以上的商品；
　　手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；
　　电池、线缆、光存储、打印机、一体机、扫描仪、办公设备及其附件耗材；
　　保健品及个人卫生相关商品，例如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计、足浴盆、鼻毛器、按摩器、体温计等；
　　厨卫类商品；
　　黄金，珠宝首饰，手表、个人配饰类商品；
　　服装，鞋帽，玩具，家具类商品；
　　软件，游戏类商品。

　　以下情况不在退货、换货范围之内
　　任何非京东商城出售的商品（序列号不符）；
　　对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，京东商城将不予受理；
　　未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
　　商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，京东商城概不提供退换货服务；
　　非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
　　商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；
　　手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。

京东承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜：

前几天在京东海尔官网购买了一款净化器，没用到1周就出问题了，找客服解决问题，客服特别屌，爱答不理的，说是产品收货超过7天，不能退，操，在公司使用周二收到的，用到周五就出问题了，以为是偶发事件没有在乎，下周一来的时候发现还是有问题，申请退货就说超过7天了。海尔的产品劝大家不要购买，先不说质量是否真的好与坏，就这服务态度，你要是碰到有问题的产品，就的自己认栽，反正人家钱赚到手了，管你用户体验如何呢！
个人认为还是买京东自营产品吧，处理问题会更方便，否则你浪费的时间，都超过你购买商品的价值了。虽然中国品牌服务一直在提高，但是受诸多因素影响，卖给国内用户和国外用户的质量，还是不一样的！！大家都懂得，要是不差钱，建议还是购买国外的产品。

这个只是表面工作
你买了 出问题就知道多麻烦了 可以说爆血管几率很大 呵呵呵