您好，目前在中国大陆地区正规渠道购买的西铁城手表，可以凭借填写完整并由销售商加盖公章的保证书及购物发票享受西铁城公司及指定维修网点的3年保修服务。
机械手表是利用发条为动力，依靠摆轮调速系统来控制手表运行，其走时精度受很多内部和外部因素的影响。我们知道振荡器的频率越高，振荡越稳定，抗干扰能力越强，手表就越准确，西铁城机械手表的振荡频率是6Hz/S或8Hz/S（常见机械表限于其原理，震荡频率一般在5～10Hz/S间），另外，发条满弦或半弦、外力对手表造成的摆动或震动等等，也都会影响机械手表的走时精度。机械手表走时精度的国家技术标准是：在24小时内允许的误差，优等品－10～＋25秒；一等品－20～＋50秒；合格品－40～＋75秒。西铁城公司规定的机械手表走时精度标准是：24小时的误差在－20～＋40秒之内，判断为合格，相当介于国家标准的优等品和一等品之间。
根据您描述的手表现象，建议您对手表进行手动上弦（手动上弦操作方法：手表柄头在0段位置顺时针转动40圈，每圈需要转满360度），如上弦后仍不能解决您手表的问题，建议您将手表连同保证书一同送到就近的维修网点进行检测、修理。
西铁城指定维修网点信息，请参看此链接：http://www.citizen.com.cn/service/service-net.aspx
另外，需要向您说明一下，销售网点主要负责销售手表，手表的维护及修理服务需要到指定维修网点。您这款手表保修期外付费进行机芯内部修理的标准维修价格为300元，请您了解！

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您好，通过您的描述，首先我们建议您对手表进行手动上弦观察。手动上弦的方法是在手表的柄头不拉出的状态下，顺时针拧动柄头35圈左右，手表可以正常走时35小时
期间不会出现停走的情况。
如果您尝试手动上弦后，手表走停的问题没有改善，您可以将手表和保证书送到当地指定维修服务网点检测、修理，西铁城指定维修服务网点的信息为：http://www.citizen.com.cn/service/service-net.aspx
另外，如果您是在正规渠道购买的西铁城手表，凭借填写完整加盖销售公章的保证书，是可以享受三年的保修服务，而不是一年。且西铁城专柜没有专业的工具和技术人员，所以我们建议您将手表转到西铁城指定维修服务网点对手表进行处理。

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你好，咱们的手表是一个型号，我的买了不到两年了，2011年2月购买，用了几个月就不行了，给你的情况一样，偷停的情况出现过两次了，而且修了两次了，刚买来也慢，最后也是一天慢30分钟，看样子这个表真有问题，现在修了两次了成了每天快1分钟左右，我打电话，他们说如果保修期间坏了三次就给换新表。希望我们两个的表都没有问题

这个原因很多，例如：碰撞、摔、受磁或者上条不满，等等。需要经过专业技术人员，和专业的检测设备来确定哦。质保期内建议尽快联系品牌售后处理的

找个技术好的清洗一下就可以了，小毛病。