您好，对于手表给您造成的不便，我们深表歉意！对于您反馈的手表问题，客服中心需要向您解释一下：

1.机械手表出现停走的现象，可能是因为上弦量不足或机芯出现问题造成的，如果您尝试手动上弦后，手表仍然不能解决此问题，需要您将手表、保证书及发票送到就近城市的指定维修服务网点或邮寄到北京维修服务中心进行检测及修理。

2.对于在非西铁城指定维修服务网点修理后造成的损害者，我们无法为您提供免费修理服务，需要您承担此次机芯内部完全服务的费用；在手表修理完成后，手表仍可以凭借填写完整并由销售商加盖公章的保证书及购物发票享受西铁城公司及指定维修服务网点的保修服务，这点请您了解！

3.在保修期内，因西铁城保证书第三条所列问题发生的往返邮寄费用由西铁城公司承担，每只手表每次邮费承担上限为单程30元人民币。消费者必须提供邮寄费用发票。如果在寄送过程中出现问题，可以与快递公司协调解决。

作为厂商，我们热切的希望消费者爱护我们的品牌。西铁城以为全世界全体公民提供高档次的产品和高水准的服务为使命。西铁城希望通过"为市民所喜爱，为市民所亲近"的产品，对全人类的美好生活做贡献。我们一直在注重产品的安全和品质同时，也努力为消费者提供优质的产品和服务。

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