之前公司用过几款售后报修系统，感觉都不太理想。后来经朋友介绍，用了伍贤信息的UTicket售后运维系统，发现这款系统真的不错，可以为资产提供唯一性的二维码，一旦有设备发生故障，使用手机端扫一扫就能申请报修了，十分方便。而且系统还提供报表统计，助企业管理者有效控制运营成本，直观地查看运维人员的统计KPI，实现精细化管理。

小资管理云，客户只需通过微信公众号报修，并且提供三种使用方式，分别是电脑版、手机APP和微信报修。电脑版适合在固定办公场所使用。手机版适合在外出或客户现场服务时使用，微信报修适用于设备出故障时报修使用，各类数据看板分析，

我不是售后服务部的人，但是亲戚在某个做家电的企业做维修，他们那边的基本流程是用户反馈问题-接收问题-分配维修工单-工程师上门检修这么个流程，因为之前工单分配的工作量比较大，加上人工分配诸如工程师当下的位置、忙碌程度等等都需要考量，不是很方便，后续的维修情况反馈也不是很好，所以部门选的销售易的服务云

售后保修信息登记、售后上门维修服务预约登记、维修派工、维修现场服务管理、外勤签到打卡、在线收取费用、维修工单服务时长统计、维修人员业绩考核、零配件申领管理、旧件回收登记管理等，售后易有这些功能，不过这个系统不是免费的。

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