所有从施华洛世奇特约商号购买的产品，倘若出现保证范围外的损毁，施华洛世奇可向顾客提出维修服务。
　　施华洛世奇因应顾客需要提供维修服务，此维修服务需要收费，收费多少视乎产品损毁程度及其它个别因素而定。
　　请注意只有当产品可以按以下指引维修时，施华洛世奇才会考虑提供维修服务，因此:
　　产品必须能够以原来状态带回店铺；
　　尚有必要的配件可作维修；
　　产品并非因滥用或擅自维修而损毁。
　　如需要施华洛世奇的维修服务，请将损毁的产品连同原装包装送交就近的施华洛世奇特约商号，以检查产品是否可作维修。然后按照协议，该损毁产品会被送至施华洛世奇维修中心进行维修。

上海所有的专柜都可以免费补，带上小证书，专柜小姐要查购买时间，2年以内免费补，超过2年要收费。我的都是在伦敦买的，上个月刚在百盛补过，一般3-4周。如果本地没有，一定要专柜补的话，可以打电话去问问，建议最好还是去专柜补，连项链搭扣上面的小天鹅下小钻都免费补呢。

如果您一定要原配的话，就送商场里施华洛世奇专柜，他们会送到专门的维修地点，上海有一个的，不过有点烦还耗时间。如果就一般的维修的话，直接送到专业的珠宝维修行就可以了，补几个小水晶不用很多钱的。

金银加工店，可以修！

施华洛世奇对于维修有相关规定。
一、官方承诺
1、施华洛世奇如果在工艺或材料上出现瑕疵，顾客将获得国际性的有限度保证。从购买当天起两年内，正常使用的情况下，可对制作过程或材料出现的产品瑕疵作出维修或更换。
2、保证期内，经施华洛世奇技术人员鉴定为有瑕疵的产品，均会由公司自行决定作出维修、或视维修的可行性和配件的供应而定，作出更换，或以相同价值的产品作为替代。
以产品替代时，不保证顾客会收到同样设计的产品，但保证产品价值相当。
3、因正常损耗、被滥用、不正确使用、发生意外、顾客疏忽或擅自修理而致的瑕疵，不在保证范围内。
4、任何查询与施华洛世奇特约商号联络。

二、维修服务
1、因顾客需要提供维修服务需要收费。收费多少视产品损毁程度而定。
2、可供维修的条件：
1）产品必须能够以原来状态带回店铺。
2）有必要的配件。
3）产品并非因滥用或擅自维修而损毁。

三、流程
1、将损毁的产品连同原装包装送交就近的施华洛世奇特约商号。
2、商号进行检查产品是否可作维修。
3、损毁产品送至专门的维修中心进行维修。