故障现象：能率热水器开机后，不工作，一直提示11故障代码，或者闪烁11故障，机器本身出现问题，无法正常使用。

重要说明：出现11这个故障，不需要花费一分钱即可解决，绝不是其他答应所说的那样！请认真阅读以下解决方法，即可解决

能率热水器显示11检查方法：

1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；

2.检查燃气是否用完。

3.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，

4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。

5.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。

能率热水器显示11的解决方法：

1、检查废气能否正常排出

长时间使用后，能率热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。

2、检查烟道中是否有异物

检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。

3、检查能率热水器的风机是否异常或不工作

检查能率热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换能率热水器的风机。

4、重置或重启能率热水器

重置或重新启动能率热水器，看看它是否将恢复工作。

5、电源问题

检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。

6、水路结垢引起热水管路堵塞

导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。

7、硬件故障

能率热水器一直显示11检修要点：

（1）主电磁阀关闭，

（2）点火装置不点火，

（3）燃气电磁阀故障，

（4）感应针损坏，

（5）电控器接地线接触不良，

（6）温度继电器等故障问题。