海尔热水器为什么有残火现象　　这是残火故障，是由于电磁阀吸合后不释放而造成的。需要我们开水前和关水停机后检。残火主要考虑气路关闭不严，可能是电磁阀故障，也可能是气路本身故障，最好请有经验的报修人员上门处理一下　　造成海尔热水器残火故障的因素有哪些：　　1、火焰检测针损坏或受积碳印象　　2、接地不完整　　3、主控板火焰检测程序跑飞　　4、主控板火焰检测电路损坏　　如何解决常见海尔热水器故障？　　1、海尔热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出(此属正常现象)原因：由于海尔热水器属于封闭型贮水式海尔热水器，在加热或保温过程中，海尔热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。　　处理方法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出，如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。　　2、海尔热水器使用时间短原因：次使用海尔热水器(或有段是境未使用而从新使用)由于海尔热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。　　处理方法：连续使用海尔热水器工作12小时以上，使海尔热水器内的水温上下均匀。　　3、海尔热水器指示灯一直不灭原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少，温控器坏。　　处理方法：重新安装温控器，使感温平面接触，更换温控器。　　海尔热水器清洗方法：　　清理海尔热水器的时候，首先要关闭电源，然后如果水压比较大，那么不要把泄压口堵住，另外如果出现异常，可以有专业的报修来解决。　　1、清洗海尔热水器时首先应关闭电源，并且选用中性清洗剂，不要使用酸性或者碱性清洗剂擦拭海尔热水器表面;　　2、在水压较大情况下，泄压阀可能有水珠滴下，属正常现象，请勿将泄压口堵塞，可用导流管引至安全下水道;　　3、若发现海尔热水器有异常情况应及时拨打报修电话，切勿自行拆机查看或维修;　　4、若处在冬天寒冷易结冰地区，长时间不用时，要将海尔热水器内的水排空，并将电源插头拔下;　　5、建议每周检查按动漏电保护插头的‘试验’键，确认漏电保护插头能正常工作;　　6、为了您的健康及内胆使用寿命，建议定期更换镁棒或请专业报修人员对海尔热水器深度清洗。