服务目标:做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

尊敬的用户您好！非常感谢您选用博士系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

为了保障您的权益，建议联系附近维修服务中心或服务网点。服务热线

品质就是我们的生命，博士维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

本着诚信第—、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的

服务目标：服务0缺陷，客户满意，

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与报修卡。

（7）维修进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内。

不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修故障维修服务热线：剩下的事情由我们来做。

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

2、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

燃气热水器不出热水怎么解决

　　导致燃气热水器不出热水的原因较多，可能是热水器本身故障，也可能是外部条件影响。下面是具体的原因和解决方法说明：

　　1、可能是当前的水压太低导致热水器无法启动打火装置，需要等到水压恢复稳定后才能正常启动（这种情况一般在用水高峰期比较常见）。

　　2、可能是燃气热水器的电子打火装置没电，尝试更换电池后再启动热水器（如果是交流电供应点火，可以检查电路是否开路或短路）。

　　3、可能是燃气热水器的上火口被堵塞导致燃气无法被点燃，需要立即关闭上气阀门并联系热水器的维修人员来检修。

　　4、以上原因和解决方法适用于目前主流的燃气热水器产品。

我家热水器打不着火 了 是博士牌子的 维修人员说很老了、电磁阀坏了，买不到配件，请问自己可以修吗？

如果是打不着火的话是控制器的问题 如果机型太老那配件肯定早就更新换代 只能看看维修点有没有同型号的报废品 拆下来试试 电磁阀一般不容易坏

热水器水管漏水怎么修 

 1、水管泄漏  如果只是简单的水管泄漏，一般有很多处理方法。例如，用一条防渗布条包裹热水器水管的漏水处，然后用502胶或胶带条密封。打开热水器，看看是否还在漏水。如果它仍然不起作用，那么也可以找一位专业的大师来代替它。毕竟，对于专业更换热水器水管的大师来说，他们对水管的型号和尺寸有了更好的了解。否则，如果规格型号不能匹配，那就很麻烦了。  

 2、水阀或接头漏水  热水器本身是比较现代的科技产品,是新时代的新产品。任何家庭都不能少用热水器。因此，一旦热水器长期使用且连接的热水器的水管漏水，也很常见。只要热水器没有坏，你就幸运了。如果热水器的水阀或接头泄漏，水管接口应松动而不紧固，或用生胶带缠绕并用粘合剂粘合。这种方法只能对热水器         

3、漏水处的水阀和接头非常有效。水管和接头的连接端口泄漏  首先，看看是哪种水管。如果是塑料管，检查接头是否拧紧，密封圈是否损坏，螺钉是否脱落等；如果是不锈钢软管，可能是水管接头松动损坏；如果是热熔管，则是安装时热熔管不符合标准导致热水器水管泄漏。在此，小编温馨提示，在购买热水器水管时，尽量购买质量更好的水管，选择安装不锈钢软管或塑料水管，而安装人员是否准确安装水管非常重要。找专门的维修服务安装还是很重要的。     

4、水箱管道与水箱的连接问题  要准确找到热水器管道漏水的位置，您需要了解热水器的每条水管，不仅是热水器的出水管，还需要了解水箱管道和接口。首先，从头到尾进行检查，找出漏水的位置，有针对性地解决，这是解决漏水最有效的方法。如果热水器水管泄漏，则水箱管与水箱之间的连接泄漏。通常的方法是焊接或硅胶密封。如果采用焊接，则需重新安装水箱。如果是硅胶密封，则更换密封圈。

上门服务流程：

电话预约———(现场检查)——制定维护计划——确定维护价格（报修期外）——开始维护——维护后开启报修——建立维护文件——电话回访)

让维修人员来跟换一个就可以正常运用了。而大多数的热水器设置了主动保护时刻。看了上面的文章然后打火加热水燃气热水器是操控气源超过了这个时刻会主动熄火。我们总结下来常见的熄火原因是由于电磁阀内操控模块损坏。

维修服务承诺：

1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

2严把配件质量关，杜绝劣质配件，杜绝以次充好。

3维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随叫随修。建立维

修制度，及时成立维修修小组，可随时到达现场修。

4收费方面严格执行各城市和公司所在地收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6经公司维修的电器一律实行报修，在报修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。

特别说明： 下列情况，不属于免费服务范围，可参照本收费标准实行收费修理： ①无法出示产品三包凭证 ②三包凭证（含）型号与修理产品型号不符或者涂改的 ③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用

⑥因不可抗拒力造成损坏的

不仅真诚地为用户提供公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量，同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的维修服务。