万和热水器为什么有残火现象
这是残火故障，是由于电磁阀吸合后不释放而造成的。需要我们开水前和关水停机后检。残火主要考虑气路关闭不严，可能是电磁阀故障，也可能是气路本身故障，最好请有经验的人员上门处理一下
造成万和热水器残火故障的因素有哪些：
1、火焰检测针损坏或受积碳印象
2、接地不完整
3、主控板火焰检测程序跑飞
4、主控板火焰检测电路损坏
如何解决常见万和热水器故障？
1、万和热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出(此属正常现象)原因：由于万和热水器属于封闭型贮水式万和热水器，在加热或保温过程中，万和热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。
处理方法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出，如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
2、万和热水器使用时间短原因：次使用万和热水器(或有段是境未使用而从新使用)由于万和热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。
处理方法：连续使用万和热水器工作12小时以上，使万和热水器内的水温上下均匀。
3、万和热水器指示灯一直不灭原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少，温控器坏。
处理方法：重新安装温控器，使感温平面接触，更换温控器。
万和热水器清洗方法：
清理万和热水器的时候，首先要关闭电源，然后如果水压比较大，那么不要把泄压口堵住，另外如果出现异常，可以有专业的来解决。
1、清洗万和热水器时首先应关闭电源，并且选用中性清洗剂，不要使用酸性或者碱性清洗剂擦拭万和热水器表面;
2、在水压较大情况下，泄压阀可能有水珠滴下，属正常现象，请勿将泄压口堵塞，可用导流管引至安全下水道;
3、若发现万和热水器有异常情况应及时拨打电话，切勿自行拆机查看或维修;
4、若处在冬天寒冷易结冰地区，长时间不用时，要将万和热水器内的水排空，并将电源插头拔下;
5、建议每周检查按动漏电保护插头的‘试验’键，确认漏电保护插头能正常工作;
6、为了您的健康及内胆使用寿命，建议定期更换镁棒或请专业人员对万和热水器深度清洗。
