近年来，长虹以市场为导向，强化技术创新，夯实内部管理，积极培育集成电路设计、软件设计、工业 设计、工程技术、变频技术和可靠性技术等核心技术能力，构建消费类电子技术创新平台，并大力实施智能化战略，推 进产业结构调整，不断提升企业综合竞争能力。长虹空调在空调行业中属于中高档产品，用户群体也很多，那么究竟长 虹空调售后服务怎么样呢，经不经得起市场的考验呢，深入的了解一下。

长虹立柜式空调

1、严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

2、严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立 维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可按旧配件 折价），不夸大故障，杜绝乱收费。

5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器 排除故障，力求当天完成维修。

6、经我中心(上海长虹空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更 换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。

7、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

8、建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满 意率、建立用户满意率调查表 。

9、对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。上海长虹空调维修中心具有国家建设 部颁发的专业级施工资质证书，中国电器协会团体会员 , 长虹空调维修专业服务商。

长虹集团一直秉承着客户第一用户至上的原则，处处为用户着想，长虹立式空调在同等产品类型中正因为有了这 些售后服务保障才有了这么多的用户群体，服务热线24小时有人值班让每个用户的问题都能得到及时的解决， 有了售后服务才使得用户品质得到最大限度体现。