故障现象

开机正常不制冷，外风机正常压缩机不工作。

服务过程

多年的一位老顾客保存我的电话突然响起，(我手机上也保存了他的号码，并且备注了姓名所以记忆犹新)顾客：喂，王师傅什么时候方便来我家帮我看一下空调，昨天还用着好好的，今天开机都是正常的，为什么吹出来的风不是冷的了？ 我：你看一下室外机是否工作了？ 顾：看了室外机也在工作呀！ 我：这样的话，机器肯定是有故障了。 顾：那你现在有时间来帮我看一下吗？ 我：行！(正好没事)

路程不远，骑上摩托车10分钟就到顾客家了，一看是一台格力牌两匹立柜机，年份也相当长了，整体保持的还是蛮好的。

首先让顾客开机看看，家电维修也讲究望闻问切！很多时候在试机中就能判断故障点了，此机也不例外。的确如顾客所描述的，室内机室外机都工作但是它不制冷。可能是我们家维人员接触的机器太多了耳朵很敏感！一听明显就没有压缩机正常工作的声音，一下就能判断大致故障点(看到这里估计同行师傅心里早已知晓故障点了)，直奔室外机压缩机机组相关部件。当然！即使老顾客必须先报价。告知顾客这种故障一般我们别的客户维修正常收费都是300块左右，柜式空调收费标准，让顾客心理知晓。

当然顾客对咱的信任是肯定的！说道你先检查修修看吧能便宜尽量给咱便宜点。如果我没猜错的话肯定是启动电容挂了，直接拆除主机顶盖，此时机器内部结构尽显，一看电容桩头上的排插线也已烧焦，电容器尾部明显凸起现象，没错了，就是我们最常见的电容器失效引起的压缩机不启动故障，从而导致整机不制冷。

接下来的排除故障就变得尤为简单了，找到相同型号的电容器，因为事先和顾客沟通就已预判大致故障点，所以带有备用。首先处理好烧焦的桩头排插，也是有备用的。几分钟后就处理好故障上电试机，一次开机工作就正常，非常完美的修复此机故障。。

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