问题一、模块配置不上

首先排查有无以下问题，并按以下步骤排查后重新尝试配置：

1    WiFi灯未亮：

解决措施：

①   查WIFI连接线；②更换WIFI模块；③更换主控板。

2    手机未处于当前路由WIFI环境下：

解决措施：手机关闭3G/4G数据连接，连入待配对路由WIFI,测试能否正常上网。

3    模块未复位成功

解决措施：连续按健康键8下重新复位，出现“滴-滴”两声表示复位成功；

4    路由器WiFi名称不规范

解决措施：建议不包含空格与中文字符。

5    路由器WiFi密码不规范

解决措施：不允许超过32位，建议不带空格、不带除字母和数字外的特殊符号，不使用空密码。

6    手机APP配置时WIFI密码输入错误：

解决措施：密码输入时勾选显示密码以确认。

7、内机上的WiFi模块为2015年3月30日前生产的编码为11329007000116的模块，且首次配置WIFI路由器时使用了空密码；

解决措施：更换WiFi模块

若以上步骤操作后还是无法配置成功，则原因可能与路由器配置有关。请与用户沟通或登录路由器检查以下问题：

1    路由器WiFi加密方式

建议使用：WPA-PSK或WPA2-PSK。

2    路由器为双频路由器（2.4G/5G)：

客户路由器若支持802.11ac无线网络，则是双频路由器，需首先将路由器设置为双频同时工作模式或只工作于2.4G模式，再使用仅支持2.4G WIFI的手机进行配置（即使用不支持802.11ac的手机完成初始配置）。

3   信道存在强干扰源，如路由器周围有微波炉工作、周围有很多其他路由器：

去除干扰源，推荐在路由器中设置（1,6,11）WIFI信道，以避开拥挤信道。

4   路由器已开启MAC地址过滤：

关闭MAC地址过滤或将WIFI模块MAC地址加入信任列表。

5   路由器WMM被禁用：

建议开启。

6    路由器已设置绑定IP：

取消绑定。

7    路由器未开启DHCP服务：

建议开启并确认当前地址池可分配地址足够。

8    当前路由客户端连接数已满：

普通路由建议不超过15个，若超出无法连接，尝试重启路由器。

9    路由中客户端正在运行P2P下载软件：

暂时关闭正在运行的P2P下载软件或其它有可能造成网络阻塞的软件。

问题二、京东微联无法使用，机型选择时总是卡住连不上

排查用户京东微联是否是最新版，如果不是请更新；或建议用户换用奥克斯管家控制。

问题三、安卓5.0系统安装奥克斯管家APP闪退（无法使用）

暂时不支持安卓5.0系统，正在修复，修复后发布，用户升级即可。

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