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您好，那就要请维修师傅，上门维修了。1、美的空调红绿灯一直亮着，是空调器在化霜，在化霜过程中室内机就会停止工作，化完后又会继续工作。

2、在冬天制热时，由于室外机换热器（即冷凝器）的蒸发温度低于零度，会使流经冷凝器的室外空气凝结在翅片上并结霜，结霜会影响冷凝器的换热面积以及空气的流通量，从而影响空调的制热效果。

3、当室外气温低于零度，空调室外机就会结霜。此时用户开启空调制热时，大约需要8-12分钟的时间来“除霜”，房间气温可能降低。

解决办法：

1、用空调遥控器打开电辅热功能，遥控器上有个“干燥辅热”按键，打开后空调遥控器会显示“辅热”，辅热打开，提升制热效果。

2、可将空调调为“超强”档，空调风速和压缩机运行频率提升，进一步保证制热效果。

3、空调制热时导风叶片会向下送风，确保热气都朝下吹，如果空调导风叶片不是向下，则要调节空调“上下扫风”，保证导风板向下，效果要好些；

4、查看空调制热出风量如何，如果出风小，建议顾客将过滤网清洗下，过滤网堵塞也会影响空调制热效果。

1：您好，那就要请维修师傅，上门维修了。1、美的空调红绿灯一直亮着，是空调器在化霜，在化霜过程中室内机就会停止工作，化完后又会继续工作。2、在冬天制热时，由于室外机换热器（即冷凝器）的蒸发温度低于零度，会使流经冷凝器的室外空气凝结在翅片上并结霜，结霜会影响冷凝器的换热面积以及空气的流通量，从而影响空调的制热效果。3、当室外气温低于零度，空调室外机就会结霜。此时用户开启空调制热时，大约需要8-12分钟的时间来“除霜”，房间气温可能降低。解决办法：1、用空调遥控器打开电辅热功能，遥控器上有个“干燥辅热”按键，打开后空调遥控器会显示“辅热”，辅热打开，提升制热效果。2、可将空调调为“超强”档，空调风速和压缩机运行频率提升，进一步保证制热效果。3、空调制热时导风叶片会向下送风，确保热气都朝下吹，如果空调导风叶片不是向下，则要调节空调“上下扫风”，保证导风板向下，效果要好些；4、查看空调制热出风量如何，如果出风小，建议顾客将过滤网清洗下，过滤网堵塞也会影响空调制热效果。