案例1：室外电源板滤波电容管脚虚焊导致整机出现E1通讯保护
型号：KFR26GW/BP2DN1YE(3)条码：5IC1106238020188
故障现象：新装机器，空调开机内外机工作，工作几分钟后外机停机，隔几分钟后又开始工作，不到10分钟又外机停机，后报E1故障。
故障范围：室内电控、室内外连接线组、室外电控、电抗器、整流桥、电源接地
故障处理的思路及步骤：
步骤一：测量市电226V正常，拆外机接线罩，检查连接线无错接、无松动。接地可靠。
步骤二：上电开机运行，测室外L、N电压226V，N、S有537V波动电压，室内机正常，初步判断故障点在室外机。
步骤三：测量外机模块P、N端有直流300V电压，8分钟后300V急降到40V，室外机停机，电源及故障指示灯时亮时灭，判断可能是电源电路器件接触不良引起。
步骤四：断开电源，待放电完后，仔细检测外板上的继电器，桥堆、电抗器接线，滤波电容焊点，发现电源板上的滤波电容正极管脚焊盘有裂痕，虚接。
处理措施：更换室外电控后重新上电开机，试机1小时再没出现故障
案例2：用户电源零线与地线短接导致整机不定期出现E1通信故障
型号：KFR35GW/BP2DN1YIA(3)条码：A3Z4111028070842
故障现象：用户来电反映新装机不制冷，室内机显示E1，拔掉电源重新开机能够正常工作但是过一段时间故障现象依旧
故障范围：室内电控、室内外连接线组、室外电控、电抗器、整流桥、电源接地
故障处理的思路及步骤：
步骤一：上门检测用户源电压，电压212V正常，插座接触良好。
步骤二：检测用户家接地线是否可靠接地，将万用表量程调到AC750V，红表笔接用户插座接地端，黑表笔接用户铝合金窗户，万用表显示存在AC69V电压（正常情况下零线与地线电压差为0V），判定用户家接地异常。
步骤三：检测用户配电箱电源连接线，发现用户家接地线和零线为同一接线端子，造成通讯电路零线受地线干扰，电流环通讯信号不能可靠形成回路，无法正常工作。
处理措施：重新规范地线安装，将地线单独安装在配电箱外壳上，试机正常，用户非常满意。
案例3：室外机电抗器焊点虚焊造成不定期出现E1通讯保护
型号：KFR26GW/BP2DYE+条码：4YB1102028020110
故障现象：新装机用户投诉空调温度会不定时出现E1保护
故障范围：室内电控、室内电机、室内外连接线组、室外电控、电抗器、整流桥故障处理的思路及步骤：
步骤一：上门检测用户电源电压220V，接地安全可靠，空调连接线无松脱，无加长管线安装，初步排除电压、接地及信号连接线造成E1保护。
步骤二：上电2分钟内检测室外L、N接线端子电压为220V，室内电控电源继电器220V电压输出正常，检测零线N与通讯线S之间有直流2—28V波动电压，进一步排除室内机故障，确定故障点在室外机。
步骤三：检测室外机电源线路，整流桥有300V直流电压输出，当监测到模块P、N电源输入端，压缩机进行高频运行后，模块P、N电源输入端310V直流电压突然下降到30V，电源板电源及故障指示灯灭，循环3次后内机显示E1通讯故障。步骤四：经详细分析，提供310V直流电源供电电路包含有整流桥、滤波电容、电抗器及压缩机电容，升高频过程中310V直流电压突然下降到30V、指示灯灭很有可能是电源电路中部件存在接触不良现象，当整机高频运行时，电流过大，虚接点出现供电不可靠的情况。
步骤五：断开整机电源，待放电完毕后，仔细检测室外供电回路中电源继电器、整流桥、电抗器、电容焊点有无虚焊，插子松紧情况，当检查到电抗器时，发现电抗器焊点有烧黑的痕迹，再次观察，此焊点虚焊，整机高频运行出现接触不良、开路，导致模块P、N电源输入端310V直流电压突然下降，模块开关电路无法正常工作，整机出现E1室内外通讯保护。
处理措施：更换同型号的电抗器，试机运行正常
案例4：室外机S接线端子氧化导致接触不良出现E1故障
型号：KFR35GW/BP2DN1YM(3)(H)条码：5EM3109148032391
故障现象：用户反映空调不能启动，显示E1。维修多次维修过，室内外电控也换了两次，就连室内外连接线也换过了，但是问题还是得不到解决
故障范围：室内电控、室内电机、室内外连接线组、室外电控、电抗器、整流桥
故障处理的思路及步骤：
步骤一：拆开室外机接线端子盖板，上电开机，设置为制冷模式，设定温度为17度风速为高风。
步骤二：首先用万用表直流250V档，在室外机接线端子处测室内外机连接线N与S之间的电压在3～38V之间变化。从所测的数据来看该机应该为正常工作状态，但是仍然报E1故障。
步骤三：拆掉室外电控的三个接插脚时发现，S脚的接线插子有轻微的氧化，此款室外电源及通讯线接线端子固定在中隔板上，室外电源通讯线接插在中隔板接线座上，维修前期更换过室外电控盒组件，但没关注与电控盒对插的接线端子氧化（在没拔掉接线插子时是看不到的）。故更换室外电控组件后故障仍存在。
处理措施：更换接线端子，装好大把手，重新上电开机故障排除
案例5：电源干扰引起的空调室内外E1通讯故障
型号：KFR26GW/BP2DN1YJM2条码：BMU111123808214
故障现象：空调不定期出现‘E1’通信故障
故障范围：室内电控、室内外连接线组、室外电控、电抗器、整流桥、电源干扰
故障处理的思路及步骤：
步骤一：检测用户电源220V正常，连接线无松动和错位，电压接线安全可靠，无加长管线安装，室外电源板整流后的直流300V正常，初步排除用户电源供电、信号线连接造成的内外通讯不正常，造成空调不工作。
步骤二：设定制冷模式开机运行，室内机不定期出现定时灯、化霜灯、自动灯、工作灯、同时快闪，显示故障代码是室内外通讯故障。室外控制板上的LED快闪，怀疑是室外机控制部分有故障，更换室外电源板、控制板、模块后故障依旧。之后更换室内机主控板故障仍未排除。
步骤三：根据用户反应空调在晚上21：00点以后运行相当正常。对比使用环境差异，白天办公室办公设备多，晚上下班后设备较少，由此判定空调是由于电源或干扰引起的通讯故障。
步骤四：观察用户环境，空调工作在办公环境，周围有很多电脑，电脑开启后使用户电源的质量变差，存在谐波干扰，空调出现室内外通讯故障。
步骤五：断开其他电器电源，试运行空调故障未出现，确定为电脑运行干扰空调通讯造成空调通讯故障。
处理措施：在空调电源进线端绕上磁环，试机后空调正常运行
案例6：室内外通讯线导电性能老化导致整机出现E1通讯保护
型号：KFR35GW/BP2DN1YJM5(3)条码：BNG3111238032238
故障现象：开机运行时外机不启动，几分钟后显示E1通讯故障
故障范围：用户电源质量、室内外机主控板、室内外连接线、电抗器、整流桥、外部干扰、安装原因。
故障处理的思路及步骤：
步骤一：检查用户电源电压217V正常，开机3分钟后测量外机接线座N与L电压为209V符合要求，测量N与S电压在5V34V跳动，判定内机电控板电源继电器工作正常，内机有信号输出。
步骤二：打开外机顶盖发现外机运行指示灯亮，测量5V直流电压正常。联想到有加长线，即拆开接头再次重新连接，试机后故障依旧。
步骤三：更换整根S信号线，故障依旧。
步骤四：断开电源，将室外机L、N、S短接后，单独测量连接线组阻值。分组测量N与L电阻为3.8K、N与S为3.5K、L与S为4.6K，三组连接线阻值异常(正常值应小10欧姆)，最终断定室内外连接线组有问题。
步骤五：经仔细观察安装时使用的加长线为一根5匹柜机5芯电源线、且经过长时间的使用，连接线铜芯线已发黑老化，导电性能下降，从而导致通讯信号异常。处理措常施：重新更换新的接线后试机正常
案例7：连接线驳接点受潮氧化导致不定时出现E1通讯保护故障
型号：KFR26GW/BP2DYM条码：5N5308A258031472
故障现象：用户反映不制冷，室内机不定期出现E1，断电重开又能正常工作
故障范围：室内电控盒、室内外连接线、室外电控、室外直流电机、电抗器、整流桥
故障处理的思路及步骤：
步骤一：上门检查用户220V交流电压稳定，电源接地安全可靠，连接线无松动和脱落，初步排除用户电源供电和接地不良及信号线连接不牢造成的E1保护。
步骤二：上电两分钟内检测室外机L、N接线端子电压为220V室内电源输出正常，检测零线N与通讯线S之间有直流224V波动电压，进一步排除室内机故障。确定故障点在室外机。
步骤三：观测外机电控板灯是否亮和闪烁判断5V芯片通讯工作电压是否正常，经检测电控盒上300V、12V、5V供电正常，更换外机电控盒，用了不到两个月用户再次报修，故障依旧。
步骤四：再次上门检查，发现用户空调安装采用加长管安装，驳接口正好在卫生间过墙洞的中间位置，将驳接口拉出检查驳接良好，但连接线长期在卫生间潮湿环境处，驳接点导线受潮发黑，驳接点受潮出现通讯不良。
处理措常施：重新更换整根室内外连接线，试机正常，用户非常满意。
温馨提示：如果以上无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务：8010675（点击该即可拨打)安排维修人员上门解决。
