第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;

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　　1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

　　3 无包修凭证或有效购买凭证的;

　　4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

　　5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

　　6 处理品、已超过包修期的产品。

　　集成灶常见故障, 原因及检修方法

　　第一部分 --- 灶具部分常见故障排查

　　故障1 如何判断集成灶是否漏气?

　　当怀疑燃气灶漏气时，请按如下步骤检查：

　　1.请配置适量肥皂水(最好浓一些)，用于检漏。

　　2.开减压阀，使气源畅通。

　　3.检查减压阀连接处是否漏气(只适用于液化气)，蘸少量肥皂水，滴在减压阀与液化气罐连接处，观察是否有气泡产生，如有气泡产生，则需更换减压阀。检查燃气橡胶管与波纹管连接处(气管接头)是否漏气，如有，拧紧气管接头、更换密封材料、燃气橡胶管、波纹管。

　　4.打开灶台钢化玻璃/不锈钢面板，检查：

　　【1】 波纹软管与电磁阀连接处是否漏气，如有，拧紧，更换密封材料、电磁阀、或波纹软管。

　　【2】 电磁阀与进气总管连接处是否有漏气，如有，拧紧，更换密封材料、电磁阀、或进气总管。

　　【3】 进气总管与总成连接处是否有漏气，如有，拧紧，更换密封材料、总成、或进气总管。

　　【4】 总成与铝气管连接处是否漏气，如有松动，拧紧，更换密封材料、总成或铝气管。

　　【5】 铝气管与喷嘴连接处是否漏气，如有松动，拧紧，或更换铝气管。

　　【6】 如果上述方法仍不能够解除漏气现象，则需返厂维修

　　故障2 集成灶风门有什么作用?

　　1、 打开抽屉门，在集成灶保洁柜的上方，两边各有两个旋钮调节器控制相应灶具，以其中一处为例，调节器中一个调节小火(内环火)，另一个调节大火(外环火)，左右转动调节器，可以调节进风孔的大小，从而改变火焰的状态。

　　2、 当出现燃烧情况不理想时，如离焰、黄焰、黑火、火焰过大或过小时、或出现燃烧噪音、回火等现象时，通过调节风门处进风量的大小就可以达到较理想的燃烧状况。

　　故障3 集成灶为什么不是纯蓝色火焰?

　　如果火焰的主体部分是蓝色，黄、红火焰只是飘在外焰末梢，这不是产品问题，而是由于气体杂质成分所引起的。而主体部分的蓝色火焰完全保证了燃烧充分性和热效率，不影响气灶的性能。

　　故障4 集成灶为什么会出现红火?

　　1.燃气原因：当燃烧气体内水分较多或含有的杂质过多时，会使火焰的颜色呈现红色。

　　2.粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增时，也容易出现红火。

　　3.风门原因：当风门调节位置不佳，也可能出现此种情况，只需调节风门即可。

　　4.锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会出现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。因此，红火不是灶出了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生危害。

　　5.火盖原因：当火盖用的时间久了，火盖孔眼或表面出现油污等不净物(只需清洗火盖即可)，也会导致红火原因。

　　故障5 集成灶出现黄色火焰怎么办?

　　单边：1、风门没有调节好，进空气太少。

　　2、炉头内有灰尘，影响空气均匀补充。

　　双边：1、气的质量差，特别是人工煤气。

　　2、气源与集成灶型号不匹配(换过气源配置或者改喷嘴孔径大小)。

　　集成灶出现故障怎么办?使用集成灶的注意事项

　　一、集成灶出现故障怎么办

　　1、集成灶点火困难

　　气管中混入的空气较多，延长点火时间，直至管内空气完全排出。气路不通畅，检查燃气总管和燃气支管之间的气路是否通畅，看看喷嘴是否堵塞。金属软管弯折或压扁，矫正金属软管后，看看是否漏气。

　　2、风机不工作

　　电源板或电脑板损坏，检查判断后，维修或更换。电机温升超过125度，冷却后可恢复正常，也有可能是电机烧坏，需要更换。控制线连接插接触不良，参考电路连接图检查插头，保证接触良好，或者是电容损坏，需要更换电容。

　　3、点火后经常自动熄火

　　热电偶部位火不正常，调试内火圈风门。脉冲点火器或电磁阀损坏，检测更换。热电偶(离子检测针)部位无火苗，矫正。

　　二、使用集成灶的注意事项

　　1、如果在使用过程中，出现离火、回火、黄火、红火等等现象时，一定要按说明书的步骤调节好风门。

　　2、每隔一段时间一定要定期检查燃气管道，并用管箍将其固定好。

　　3、做菜时如果发生汤汁溢锅的情况，要及时取出炉头，用刷子清洗干净，避免出火孔堵塞，保证灶具正常燃烧。

　　4、在每次使用集成灶之前，必须要检查一下火盖有没有放好，开关是否是关闭的，使用完后一定要关掉燃气阀门。

　　5、在封闭的厨房内长时间使用集成灶，应该打开窗户让空气流通，防止空气中氧气不足，发生不完全燃烧，造成一氧化碳中毒。

　　集成灶的日常故障

　　集成灶整合了灶具、烟机、橱柜等多种功能，有的集成灶还推出多媒体功能，可谓样式众多。任何家用电器在使用过程中或多或少会出现一些小问题，集成灶也不例外。 下面就由买购网小编来介绍一些常见故障及解决方法：

　　吸油烟能力差

　　1、风管过长，弯头太多。2、出风口堵塞。3、档位风速不正常(需维修)

　　风机不转

　　1、电机热保护器动作，等电机温度降低。2、电机启动电容损坏。3、专版损坏或电源线脱落。

　　点火不良

　　1、更换点火针。2、矫正感应针位置。3、调节风门。4、主板故障(需要维修)。5、脉冲点火器损坏。

　　消毒柜不能显示屏不亮

　　1、电源插头没插号。2、交流保险丝坏。3、电脑电路板损坏。

　　不能消毒烘干

　　1、柜门没有关紧。2、门控开关损坏。3、密封条变形、老化。

　　集成灶的保养：

　　每次使用完火后，都必须要使用中性的清洁剂来清洗灶腔、面板、盖板及机体表面，一定不能使用含有酸性的清洁剂来清洗不锈钢的表面，一面腐蚀不锈钢或产生黑色斑点。

　　集成灶炉头每个20天左右就清洗一遍，防止杂质和积碳堵住火孔产生红火、黄焰，回火及点不着火的电箱，清洗完之后也必须将炉盘擦干。

　　每个1-3个月清理一次集油盒内的废油，要是废油过满的话就是溢出来，影响集成灶的正常使用。

　　尽管自己不能修理全部故障，但是相信您看完文章至少对于集成灶出现的问题会更加了解点吧。如果您有集成灶，请记得收藏，以备不时之需哦。

　　集成灶常见故障维修方法

　　集成灶越来越受消费者的喜爱，在使用时也会遇见很多问题。下面为您简单介绍一下日常故障以及其维修方法：

　　一、为什么不能正常点火?

　　1、点火针不点火

　　答：检查电源，燃烧器安装到位，点火电极与气源接触位置不对，受潮，点火针或脉冲点火器坏了。

　　2、机器与气源是否匹配

　　答：核对机器名牌用的气源与现有气源是否匹配(液化气钢瓶气要使用0.6固定式减压阀)

　　3、气路没有接通

　　答：检查燃气气源是否已接通至燃气灶具，阀门是否打开。

　　4、炉盖引火槽没对齐，点火针或引火槽堵塞

　　答：将引火槽对齐点火针或清理引火槽。

　　5、电磁阀坏

　　答：检查电磁阀或更换电磁阀。

　　二、为什么燃烧时火焰不佳?

　　1、路不畅通

　　答：检查气路管道是否有异物等，清理管道。

　　2、燃气质量差或燃气压力异常

　　答：气源压力是否异常，钢瓶中燃气即将用完，更换气瓶或与燃气公司联系。

　　3、燃烧的部位有受潮或堵塞火孔现象

　　答：检查燃烧器上是否有水迹或异物等现象，清理即可。

　　4、风门没有调至合适位置

　　答：调节风门，达到合适位置为止。

　　三、为什么吸油烟效果差?

　　1、排风管不通畅

　　答：检查排风管是否已变形或转弯过多，或异物堵塞，清理异物或重新调整好排风管

　　2、止逆风门没有完全打开

　　答：检查止逆风门，或更换风门。

　　3、灶腔吸气口堵塞

　　答：灶腔吸风口是否有异物堵塞，清理异物。

　　4、风机风速异常

　　答：检查风机风速是否异常或更换电机。

　　集成灶——常见故障原因分析与维修方法解读

　　集成灶灶具部分：

　　类别一：点火不良

　　1.延长点火时间(气管中混入空气较多)

　　2.用布进行清洗(点火电极氧化)

　　3.矫正金属软管

　　4.更换点火针

　　类别二：点火后自动熄灭

　　1.矫正感应针位置

　　2.如中心火盖有离焰现象，造成感应针探测不到热源，则调节风门，增加空气混合度。

　　3.主板故障(需送维修点修理)

　　4.脉冲点火器损坏

　　类别三：有煤气味

　　1.金属软管连接不好或破裂(需更换阀门)

　　2.气敏头、主板损坏

　　类别四：火焰过小，出现黄焰

　　1.风门过小，燃烧氧气不足，需要调节风门，增加进风量

　　2.点火针、感应针金属部分太脏

　　类别五：回火

　　1.火孔堵塞或火盖未盖好

　　2.燃气成分有波动(应关闭灶具，查明原因)

　　集成灶油烟机部分：

　　类别一：吸油烟能力差

　　1.风管过长，弯头太多

　　2.出风口堵塞

　　3.档位风速不正常(需维修)

　　类别二：风机不转

　　1.电机热保护器动作，等电机温度降低

　　2.电机启动电容损坏

　　3.主板损坏或电源线脱落

　　集成灶消毒柜部分：

　　类别一：显示屏没亮

　　1.电源插头没插好

　　2.交流保险丝坏

　　3.消毒柜内有物品不小心碰到恢复开关

　　4.电脑芯片程序乱(死机)

　　5.电源电路板损坏

　　类别二：不能消毒烘干

　　1.柜门没关紧

　　2.门控开关损坏

　　类别三：不能消毒烘干

　　1.密封条变形

　　2.密封条老化

　　类别四：功能差错

　　1.设定状态不正确，需重新设定。

　　类别五：试机无臭氧味

　　1.紫外线灯管或镇流器损坏

　　集成灶的保养：

　　1.每次使用完后，都必须要使用中性的清洁剂来清洗灶腔、面板、盖板及机体表面，一定不能使用含有酸性的清洁剂来清洗不锈钢的表面，以免腐蚀不锈钢或是产生黑色斑点。

　　2.大气式燃气灶炉每隔20天左右就清洗一遍，防止杂质和积碳堵住火孔产生红火、黄焰、回火及点不着火的现象，清洗完之后也必须将炉盘擦干，保证各个火孔的畅通，并使卡口卡入定位销内。

　　3.每隔1-3个月清理一次集油盒内的废油，要是废油过满的话就是溢出来，影响集成灶的正常使用。

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